Partenariat « Smart Tunisie »-« Canon Afrique Centrale et du Nord »: Un nouveau pas vers l’Afrique

[ad_1]

« Couvrir 40 pays avec 139 personnes n’est toujours pas évident. Mais on va continuer à explorer le marché africain et si Smart Tunisie veut aller en Afrique, on pourra y aller ensemble ».

Lors d’une récente conférence de presse organisée récemment à Tunis, « Canon Afrique Centrale et du Nord » vient d’annoncer son nouveau partenariat B2C avec « Smart Tunisie ». Une collaboration qui vise à se rapprocher des consommateurs tunisiens et à renforcer la branche commerciale B2C de Canon en Tunisie, conformément à la stratégie commerciale de l’entreprise.

La Tunisie sur la carte mondiale en matière d’imagerie de pointe

A cette occasion, Mohamed Ali Gharsallah, directeur marketing de Smart Tunisie, a indiqué que la société leader de la distribution informatique en Tunisie, avec plus d’une vingtaine de marques internationales sur quatre catégories de produits qui sont les ordinateurs, les produits d’impression, les produits de solutions d’entreprise et les téléphones portables, est fière aujourd’hui de ce partenariat qui va faire figurer la Tunisie sur la carte du monde en matière d’utilisation d’appareils photo, d’imprimantes et autres produits d’imagerie de pointe.

«Ces dernières années, nous avons constaté une augmentation de la demande des clients tunisiens et pour Smart Tunisie, c’est le moment idéal pour commercialiser les produits Canon… Aujourd’hui, ce partenariat va nous permettre de développer une nouvelle catégorie de produits qui est la partie photo-vidéo. On va travailler d’une façon très étroite pour que ces produits soient disponibles en Tunisie pour l’ensemble de ses consommateurs sur toutes les catégories, des produits des plus basiques aux produits les plus professionnels sur le marché », a-t-il précisé, tout en ajoutant que Smart Tunisie a un réseau de distribution de plus de 2.000 revendeurs sur tout le territoire tunisien avec deux agences à Sfax et à Tunis, ce qui leur permet de servir convenablement leurs partenaires dans le sud comme dans le centre ou dans le nord du pays car le service après-vente et les garanties sont très importants pour la satisfaction de leurs clients.

Trois approches pour la Tunisie

Pour sa part, Amine Djouahra, directeur de l’unité commerciale B2C, Canon Afrique centrale et du Nord, a indiqué qu’en choisissant un partenaire, il y a des critères bien déterminés où on va évaluer les capacités financières, les infrastructures, les capacités humaines, le déploiement sur le marché et la capacité à aller couvrir un plus grand territoire…

« Chez Canon, on dit souvent que dans nos partenariats, on ne réussit pas forcément avec le plus puissant, mais on réussit avec le plus passionné. C’est déjà la qualité qu’on a constatée chez Smart Tunisie dès le premier contact, un acteur passionné, professionnel, bien organisé et surtout a une réputation sur le marché. Ceci est donc le début d’une longue aventure », a-t-il souligné.

A une question sur l’importance du marché tunisien pour Canon, Djouahra a affirmé tout d’abord que, pour la Tunisie, il y a trois approches. La première, c’est la sensibilisation qui doit être adressée aux clients finaux pour leur expliquer quels sont les risques d’utilisation de matériels contrefaits que ce soit sur la santé, les risques d’abîmer votre produit… Pour la deuxième approche, elle consiste à avertir ceux qui vont faire de la contrefaçon en leur expliquant les risques et actions légaux d’un tel acte. Finalement, mais non moins important, pour la troisième et dernière approche, le responsable a déclaré qu’il existe un département au niveau de Canon Europe qui gère la propriété intellectuelle et quand on a des preuves de contrefaçon, on remonte l’information et à ce moment-là, ça devient une affaire gouvernementale parce que c’est Canon qui contacte les autorités tunisiennes qui les aident toujours à saisir les marchandises et les actions pénales qui vont suivre.

«A ce stade, on est dans la sensibilisation et l’avertissement et la Tunisie est l’un de nos meilleurs marchés en termes de consommation d’encre officielle. Mais après la révolution, et avec la dépréciation du dinar tunisien, les autorités et même les institutions gouvernementales ont autorisé à acheter d’autres marques compatibles (les moins chères vu la conjoncture économique difficile), ce qui est compréhensible », a-t-il précisé.

Quelle stratégie commerciale ?

« Il faut renforcer la présence de Canon parce qu’on n’opère pas en direct sur le marché tunisien ni sur aucun marché africain. On ne fait que l’indirect via un réseau de distributeurs. Donc, pour permettre une meilleure couverture, nous avons signé un nouveau partenariat pour étendre notre distribution. Aujourd’hui, avec une nouvelle convention avec les revendeurs, on veut recruter le maximum du nord au sud du pays pour permettre aux Tunisiens de trouver les produits Canon partout. Donc, on parle là de la disponibilité de marchandise. Une fois qu’elle est disponible, il faut ensuite travailler sur la visibilité (aménagement des magasins, présentoirs appropriés avec des fiches techniques appropriés…) pour qu’il y ait une information claire pour tous les consommateurs pour une expérience cliente valorisante grâce à toutes les données qui leur permettent de mieux choisir. En outre, c’est générer plus de demandes (faire de la communication, des activités qui vont permettre de cibler quel produit répond à quelle demande…). Après, une fois qu’on a fait tout cela, on va mettre en place une offre commerciale qui va attirer le client : une offre commerciale avec une offre de fidélisation. Car attirer les clients est une chose importante, mais le plus difficile, c’est les garder et ne pas les perdre», a encore expliqué Djouahra. S’agissant du futur développement sur le continent africain, il a affirmé qu’on continue leur caravane, mais l’ambition, c’est d’aller développer le maximum des pays. « Couvrir 40 pays avec 139 personnes n’est toujours pas évident. Mais on va continuer à explorer le marché africain et si Smart Tunisie veut aller en Afrique, on pourrait y aller ensemble ».

M.KH.

L’article Partenariat « Smart Tunisie »-« Canon Afrique Centrale et du Nord »: Un nouveau pas vers l’Afrique est apparu en premier sur La Presse de Tunisie.